Protectia consumatorului: ANPC si SAL

Daca roba sau accesoriul primit nu corespunde comenzii, spune-ne intai prin pagina de contact, cu numarul comenzii. Schimbam produsul sau returnam banii, dupa caz, asa cum scrie in politica de retur; majoritatea situatiilor se lamuresc asa.

Sesizarea la ANPC

Daca nu ajungem la o solutie impreuna, poti depune o sesizare la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, online, pe eservicii.anpc.ro.

Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL)

SAL inseamna rezolvarea disputei cu ajutorul unei entitati independente, fara instanta. Cererea se depune pe reclamatiisal.anpc.ro.

Litigii cu comercianti din alte state UE

Platforma europeana SOL a fost inchisa in iulie 2025, odata cu abrogarea Regulamentului (UE) nr. 524/2013 prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Organismele de solutionare din fiecare stat membru sunt listate pe consumer-redress.ec.europa.eu.

Magazinul este operat de datele firmei se afiseaza in browser. Cont: .