Politica de confidențialitate

Această pagină explică ce date personale colectăm pe RobeJuridice.ro, de ce, cât le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai. Colectăm doar ce e nevoie ca să livrăm comanda, să emitem documentele fiscale, să procesăm retururile și să răspundem la mesaje.

Cine prelucrează datele

Magazinul este operat de datele firmei se afiseaza in browser. Cont: .

Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii din pagina de contact.

Ce date colectăm și de ce

Temeiul e cel din art. 6 alin. (1) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), cu litera indicată la fiecare caz.

Comanda

Ce date: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare și de facturare, datele firmei dacă cumperi pe firmă, produsele, modul de plată. De ce: pregătirea și livrarea comenzii, factura, comunicarea despre comandă. Temeiul: contractul (lit. b) și obligațiile fiscale și contabile (lit. c).

Contul de client

Ce date: nume, e-mail, parolă (salvată criptat, nu o vedem), adresele salvate. Contul e opțional: poți comanda și fără el. De ce: acces la istoricul comenzilor și completarea mai rapidă a datelor. Temeiul: contractul (lit. b).

Plata cu cardul

Datele cardului le introduci pe pagina procesatorului NETOPIA Payments. Noi primim doar rezultatul plății (acceptată sau respinsă) și suma. Temeiul: contractul (lit. b).

Cererea de retur

Ce date: nume, e-mail, telefon, produsul și mărimea, IBAN-ul și titularul contului, mesajul (opțional). De ce: rambursarea sau schimbul. Temeiul: obligația legală privind retragerea din contract (lit. c) și contractul (lit. b).

Formularul de contact și mesajele

Ce date: e-mailul, subiectul, mesajul și fișierul atașat, dacă trimiți unul. Dacă ne scrii pe WhatsApp sau ne suni, numărul tău de telefon și conversația. De ce: răspunsul la mesaj. Temeiul: demersurile făcute la cererea ta (lit. b) sau interesul legitim de a răspunde (lit. f). Mesajele pe WhatsApp trec prin serviciul WhatsApp, care are propriile reguli de confidențialitate.

Recenzia unui produs

Ce date: numele afișat, nota și textul recenziei. De ce: publicarea recenziei. Temeiul: consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând.

Vizitarea site-ului

Jurnalele serverului (adresa IP, browserul, pagina cerută), pentru securitatea site-ului și depistarea abuzurilor. Temeiul: interesul legitim (lit. f).

Statisticile proprii numără vizitele și paginile vizitate cu un sistem găzduit pe serverele noastre. Nu folosesc cookie-uri și nu te identifică.

Google Analytics și Google Ads pornesc doar dacă accepți categoriile „Statistici”, respectiv „Marketing”, în bannerul de cookie-uri. Ne arată cum e folosit site-ul și ce anunțuri plătite aduc comenzi. Temeiul: consimțământul tău (lit. a). Până alegi, și dacă refuzi, Google primește doar semnale fără cookie-uri și fără identificator. Detalii în Politica de cookie-uri.

Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta.

Cui transmitem datele

• Firma de curierat — numele, telefonul și adresa de livrare, ca să-ți aducă coletul.
• NETOPIA Payments — la plata cu cardul, datele necesare tranzacției.
• Banca — la plata prin transfer și la rambursare.
• Contabilitatea — datele de pe facturi, pentru evidența contabilă obligatorie.
• Google — doar dacă ai acceptat statisticile sau marketingul. Google poate transfera date în SUA, în baza cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework).
• Furnizorul de găzduire — serverele pe care rulează site-ul și e-mailul sunt în România.
• Autoritățile — doar când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

Cât păstrăm datele

• Comenzile și facturile — 5 ani, socotiți de la 1 iulie a anului următor celui în care au fost emise, cum cere Legea contabilității (Legea 82/1991, art. 25).
• Contul — până ceri ștergerea lui.
• Cererile de retur — cât comanda de care țin.
• Mesajele — cât e nevoie pentru răspuns și pentru eventualele nemulțumiri legate de el.
• Recenziile — până ceri ștergerea lor.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (art. 15);
• să ceri corectarea datelor greșite (art. 16);
• să ceri ștergerea lor, în afara celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile (art. 17);
• să ceri restricționarea prelucrării (art. 18);
• să primești datele pe care ni le-ai dat într-un format folosit în mod obișnuit, ca să le duci altundeva (art. 20);
• să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim (art. 21);
• să-ți retragi oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el, fără să afecteze ce s-a făcut până atunci.

Cererea ne-o trimiți din pagina de contact, de pe adresa folosită la comandă, ca să știm că ești tu. Răspundem în cel mult o lună și nu percepem nicio taxă.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, dataprotection.ro (art. 77 GDPR).

Varianta de față este în vigoare din 17 septembrie 2026.