Această pagină explică ce date personale colectăm pe RobeJuridice.ro, de ce, cât le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai. Colectăm doar ce e nevoie ca să livrăm comanda, să emitem documentele fiscale, să procesăm retururile și să răspundem la mesaje.
Cine prelucrează datele
Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii pe e-mail la sau din pagina de contact.
Ce date colectăm și de ce
Temeiul e cel din art. 6 alin. (1) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), cu litera indicată la fiecare caz.
Comanda
Ce date: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare și de facturare, datele firmei dacă cumperi pe firmă, produsele, modul de plată. De ce: pregătirea și livrarea comenzii, factura, comunicarea despre comandă. Temeiul: contractul (lit. b) și obligațiile fiscale și contabile (lit. c).
Contul de client
Ce date: nume, e-mail, parolă (salvată criptat, nu o vedem), adresele salvate. Contul e opțional: poți comanda și fără el. De ce: acces la istoricul comenzilor și completarea mai rapidă a datelor. Temeiul: contractul (lit. b).
Plata cu cardul
Datele cardului le introduci pe pagina procesatorului NETOPIA Payments. Noi primim doar rezultatul plății (acceptată sau respinsă) și suma. Temeiul: contractul (lit. b).
Cererea de retur
Ce date: nume, e-mail, telefon, produsul și mărimea, IBAN-ul și titularul contului, mesajul (opțional). De ce: rambursarea sau schimbul. Temeiul: obligația legală privind retragerea din contract (lit. c) și contractul (lit. b).
Formularul de contact și mesajele
Ce date: e-mailul, subiectul, mesajul și fișierul atașat, dacă trimiți unul. Dacă ne scrii pe WhatsApp sau ne suni, numărul tău de telefon și conversația. De ce: răspunsul la mesaj. Temeiul: demersurile făcute la cererea ta (lit. b) sau interesul legitim de a răspunde (lit. f). Mesajele pe WhatsApp trec prin serviciul WhatsApp, care are propriile reguli de confidențialitate.
Recenzia unui produs
Ce date: numele afișat, nota și textul recenziei. De ce: publicarea recenziei. Temeiul: consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând.
Vizitarea site-ului
Jurnalele serverului (adresa IP, browserul, pagina cerută), pentru securitatea site-ului și depistarea abuzurilor. Temeiul: interesul legitim (lit. f).
Statisticile proprii numără vizitele și paginile vizitate cu un sistem găzduit pe serverele noastre. Nu folosesc cookie-uri și nu te identifică.
Google Analytics și Google Ads pornesc doar dacă accepți categoriile „Statistici”, respectiv „Marketing”, în bannerul de cookie-uri. Ne arată cum e folosit site-ul și ce anunțuri plătite aduc comenzi. Temeiul: consimțământul tău (lit. a). Până alegi, și dacă refuzi, Google primește doar semnale fără cookie-uri și fără identificator. Detalii în Politica de cookie-uri.
Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta.
Cui transmitem datele
- Firma de curierat — numele, telefonul și adresa de livrare, ca să-ți aducă coletul.
- NETOPIA Payments — la plata cu cardul, datele necesare tranzacției.
- Banca — la plata prin transfer și la rambursare.
- Contabilitatea — datele de pe facturi, pentru evidența contabilă obligatorie.
- Google — doar dacă ai acceptat statisticile sau marketingul. Google poate transfera date în SUA, în baza cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework).
- Furnizorul de găzduire — serverele pe care rulează site-ul și e-mailul sunt în România.
- Autoritățile — doar când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem datele tale.
Cât păstrăm datele
- Comenzile și facturile — 5 ani, socotiți de la 1 iulie a anului următor celui în care au fost emise, cum cere Legea contabilității (Legea 82/1991, art. 25).
- Contul — până ceri ștergerea lui.
- Cererile de retur — cât comanda de care țin.
- Mesajele — cât e nevoie pentru răspuns și pentru eventualele nemulțumiri legate de el.
- Recenziile — până ceri ștergerea lor.
Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (art. 15);
- să ceri corectarea datelor greșite (art. 16);
- să ceri ștergerea lor, în afara celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile (art. 17);
- să ceri restricționarea prelucrării (art. 18);
- să primești datele pe care ni le-ai dat într-un format folosit în mod obișnuit, ca să le duci altundeva (art. 20);
- să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim (art. 21);
- să-ți retragi oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el, fără să afecteze ce s-a făcut până atunci.
Cererea ne-o trimiți pe e-mail la , de pe adresa folosită la comandă, ca să știm că ești tu. Răspundem în cel mult o lună și nu percepem nicio taxă.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, dataprotection.ro (art. 77 GDPR).
Varianta de față este în vigoare din 17 septembrie 2026.