Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe RobeJuridice.ro. Spun cine vinde, cum se încheie contractul, cum plătești, cum se livrează, cum returnezi și ce garanție ai. Când trimiți o comandă, bifezi că i-ai citit.
1. Cine vinde
Ne scrii pe e-mail la sau din pagina de contact.
2. Comanda și încheierea contractului
- Alegi roba, materialul și mărimea, apoi completezi datele de livrare și de facturare. Poți comanda cu cont de client sau fără cont.
- Înainte să trimiți comanda vezi totalul de plată: prețul produselor, costul transportului și, la plata la livrare, taxa de încasare.
- După trimitere primești pe e-mail confirmarea comenzii, cu produsele și totalul. Contractul se încheie în momentul acestei confirmări.
- Putem suna ca să verificăm datele înainte de expediere. Dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm și îți returnăm orice sumă plătită pentru el.
3. Prețuri și plată
Comanda se trimite cu butonul „Comandă cu obligație de plată”. Prețurile sunt afișate în lei, pe pagina fiecărui produs. Costul transportului și taxa pentru plata la livrare apar separat, în coș, înainte să trimiți comanda. Putem modifica prețurile de pe site, dar schimbarea nu afectează comenzile deja confirmate.
- Plata la livrare — plătești curierului, la primirea coletului.
- Transfer bancar — primești datele de plată după plasarea comenzii; comanda intră în pregătire după ce plata ajunge în cont.
- Card bancar, online — plata se face prin procesatorul NETOPIA Payments. Datele cardului le introduci pe pagina procesatorului; nu ajung la noi și nu le păstrăm.
4. Livrare
Livrăm prin curier, în toată România. Termenul și costul sunt pe pagina Livrare și în coș, înainte de trimiterea comenzii. Dacă nu putem livra în termenul anunțat, te anunțăm; poți alege să aștepți sau să anulezi comanda, cu banii înapoi. Riscul pierderii sau al deteriorării produsului trece la tine în momentul în care primești coletul. Instituțiile publice pot cumpăra și prin SICAP / SEAP; condițiile sunt pe pagina dedicată.
5. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)
Ca persoană fizică ce cumpără în nume propriu, ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului să te retragi din contract, fără să spui motivul (OUG 34/2014). Cererea o trimiți din linkul „Retrageți-vă din contract aici”, aflat în subsolul oricărei pagini. Pașii, termenele de rambursare și ce se poate reține la un produs deteriorat sunt pe pagina Cum returnez un produs.
Dreptul de retragere nu se aplică celor care cumpără ca firmă sau instituție. Pentru aceste comenzi, un schimb de mărime îl stabilim împreună, prin mesaj.
6. Garanția de conformitate
Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și se manifestă în 2 ani de la livrare. Dacă problema apare în primul an, legea presupune că exista deja la livrare, deci nu trebuie să dovedești tu asta. Poți cere repararea sau înlocuirea robei, pe care o facem în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat. Dacă nu se poate, poți cere reducerea prețului sau încetarea contractului, cu banii înapoi. Transportul produsului neconform e pe costul nostru. (OUG 140/2021, art. 9–12.)
Pentru o robă care arată bine mult timp, respectă instrucțiunile de spălare și de călcare de pe etichetă.
7. Drepturi asupra conținutului
Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site ne aparțin sau le folosim cu drept de utilizare. Nu pot fi copiate sau folosite în alt scop fără acordul nostru scris.
8. Date personale și cookie-uri
Ce date prelucrăm și de ce e explicat în Politica de confidențialitate. Ce cookie-uri folosește site-ul și cum îți schimbi alegerea e explicat în Politica de cookie-uri.
9. Nemulțumiri și litigii
Dacă ceva nu e în regulă cu o comandă, scrie-ne întâi nouă, cu numărul comenzii. Dacă nu ajungem la o soluție:
- poți depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, pe eservicii.anpc.ro;
- poți cere soluționarea alternativă a litigiului (SAL), o procedură în afara instanței, pe reclamatiisal.anpc.ro.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă pe 20 iulie 2025. Contractul se supune legii române, iar litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.
10. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Pentru o comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei. Varianta de față este în vigoare din 17 septembrie 2026.